Trecom
Artiklar
Senaste aktivitet för Trecom
-
Arkiv i Contact Center
I Arkiv-vyn kan du söka bland och filtrera ärenden som redan hanterats i Contact Center. Här kan du till exempel ta fram avslutade ärenden, följa upp specifika kundkonversationer eller granska stat...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Från kundförfrågan till ärende i Contact Center
ÖversiktNär en kund kontaktar er – via e-post, webbchatt eller telefoni – skapas automatiskt ett ärende i Contact Center.Ett ärende är kärnan i hela supportarbetet: det samlar kundens meddelande, k...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Förstå ärendestatusarna i Contact Center
I Contact Center används ärendestatusar för att visa var i hanteringsprocessen ett ärende befinner sig. På så sätt kan både agenter och supervisorer snabbt få överblick, prioritera rätt och följa u...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Input-insamlare
Du hittar inställningen under:Organisationsinställningar → Telefonisystem → Svarsgrupper → Input-insamlareDessutom integreras Input-insamlare sömlöst med Insights-webhooks, vilket gör att den insam...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Koppla en svarsgrupp till Contact Center
Relaterade videoguider Så fungerar Ärendehantering i Contact Center Skapa en e-postkanal & e-postadress i Contact Center Skapa en webbchattkanal & webbwidget i Contact Center
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Så fungerar Ärendehantering i Contact Center
Relaterade videoguider Koppla en svarsgrupp till Contact Center Skapa en e-postkanal & e-postadress i Contact Center Skapa en webbchattkanal & webbwidget i Contact Center
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Skapa en webbchattkanal & webbwidget i Contact Center
Relaterade videoguider Så fungerar Ärendehantering i Contact Center Koppla en svarsgrupp till Contact Center Skapa en e-postkanal & e-postadress i Contact Center
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Skapa en e-postkanal & e-postadress i Contact Center
Relaterade videoguider Så fungerar Ärendehantering i Contact Center Koppla en svarsgrupp till Contact Center Skapa en webbchattkanal & webbwidget i Contact Center
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Only 2.6
Release notes 2.6 Uppdatering live: 2025-10-21 Plattformar: Alla NyheterAINu lanserar vi våra AI-agenter! Vi har AI-Telefonist, Personlig AI-Telefonist och AI-supportagent! AI-SupportagentAI-su...
- Uppdaterad
- 0 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster
-
Interna samtal vid upptagen aktivitetsstatus
När du har en aktiv aktivitetsstatus (t.ex. “Super-upptagen”) kan du själv välja om samtal från kollegor ska släppas igenom eller inte. Det gör att du kan vara otillgänglig för externa samtal, men ...
- Uppdaterad
- 1 följare
- 0 kommentarer
- 0 röster