Typer av koppling

• En direktkoppling är när du vill koppla samtalet direkt utan att prata med personen du kopplar till. 
  
  Den här typen av koppling kan även kallas "kall-koppling", "blind-koppling", "oövervakad koppling" och "oannonserad koppling".

• En aviserad koppling är när du pratar med personen du ska koppla till INNAN du faktiskt kopplar fram samtalet 
  
  Den här typen av koppling kan även kallas "varm-koppling" & "övervakad koppling", den här typen ses generellt som ett mer proffsigt sätt att koppla ett samtal.

Direktkoppla ett samtal

• När du är i ett samtal:

  1. Klicka
  2. Klicka direkt
  3. Välj en användare, nummer eller en svarsgrupp
  4. Klicka på  till dit du önskar att koppla samtalet

  I vyn ser du om användaren du ska koppla samtalet till är tillgänglig, pratar i telefon eller har en upptagen aktivitetsstatus.

• När du är i ett samtal:

  1. Tryck
  2. Tryck direkt
  3. Välj en användare, nummer eller en svarsgrupp
  4. Tryck på  till dit du önskar att koppla samtalet

  I vyn ser du om användaren du ska koppla samtalet till är tillgänglig, pratar i telefon eller har en upptagen aktivitetsstatus.

Koppla ett samtal aviserat

• När du är i ett samtal:

  1. Klicka
  2. Klicka aviserad
  3. Välj en användare, nummer eller svarsgrupp
  4. Klicka på  till dit du önskar att koppla samtalet
  5. Ditt samtal kommer nu att bli parkerat med inringaren. Efter du pratat med personen du ska koppla till:
  6. Klicka koppla  för att koppla samtalet

  I vyn ser du om användaren du ska koppla samtalet till är tillgänglig, pratar i telefon eller har en upptagen aktivitetsstatus.

• När du är i ett samtal:

  1. Tryck
  2. Tryck aviserad
  3. Välj en användare, nummer eller svarsgrupp
  4. Tryck på  till dit du önskar att koppla samtalet
  5. Ditt samtal kommer nu att bli parkerat med inringaren. Efter du pratat med personen du ska koppla till:
  6. Tryck koppla  för att koppla samtalet

  I vyn ser du om användaren du ska koppla samtalet till är tillgänglig, pratar i telefon eller har en upptagen aktivitetsstatus.