Växelpaket
-
Mini Light Unlimited Svarsgrupp 1 2 Obegränsat IVR ❌ 2 Obegränsat Analytics ❌ ❌ ✅ Samtalslogg ❌ ❌ ✅ Fax-inbox ❌ ❌ 1 Begränsningar:
1: Ytterligare svarsgrupper går att köpa som tillägg
2: Ytterligare IVR går att köpa till Light-paketet, ej möjligt till Mini
3: Analytics & samtalslogg går inte att köpa som tillägg till Mini
Contact Center-paket
-
S M L XL Inkluderade krediter 5 st. 15 st. 30 st. 60 st. Köp av extra kredit ✅ ✅ ✅ ✅ Information:
1: Krediter används för att köpa kanaler och agent-licenser i Contact Centret
2: Extra krediter kan köpas för att skräddarsy ytterligare
3: Vid uppgradering av Paket tas köpta krediter bort i den mån det går (Ex. om Small + 6 extra krediter uppgraderas till Medium tas kostnaden bort för 6 extra krediter.
Användarlicenser
-
Mobil Pro CC-agent* Mobilapp ✅ ✅ ✅ Svarsgrupps-agent ✅ ✅ ✅ Dashboard i svarsgrupp ✅ ✅ ✅ Linjestatus ✅ ✅ ✅ Videosamtal ✅ ✅ ✅ VoIP-samtal ✅ ✅ ✅ Telefonkonferens ✅ ✅ ✅ Videokonferens ✅ ✅ ✅ M365-integration ✅ ✅ ✅ Google Workspace kalender-integration ✅ ✅ ✅ Möjlighet bjuda in gäster ✅ ✅ ✅ Dela filer ✅ ✅ ✅ Skapa användare ✅ ✅ ✅ Skapa chatt/team/kanal ✅ ✅ ✅ Flytta samtal mellan enheter ❌ ✅ ✅ Desktop-app ❌ ✅ ✅ Webb-app ❌ ✅ ✅ Supervisor i svarsgrupp ❌ ✅ ✅ Möjlighet att logga in/ut kollegor ❌ ✅ ✅ Dela skärm ❌ ✅ ✅ Access till Contact Center ❌ ❌ ✅ Begränsningar:
1: En mobil-användare kan se en delad skärm i mobilen men inte dela sin egna skärm.
* Contact Center-Agent
Svarsgrupper
-
Mobil Pro CC-agent Antal inloggade agenter Obegränsat Obegränsat Obegränsat Antal samtal i kö Obegränsat Obegränsat Obegränsat Självservice i mobilen ✅ ✅ ✅ Välkomstmeddelande ✅ ✅ ✅ Logga in/ut från mobilapp ✅ ✅ ✅ Kömeddelande ✅ ✅ ✅ Olika ringstrategier till agenter ✅ ✅ ✅ Plocka upp samtal ur kö ✅ ✅ ✅ Talsyntes ✅ ✅ ✅ Röstbrevlåda ✅ ✅ ✅ Samtalsöversvämning ✅ ✅ ✅ Analytics-koppling ✅ ✅ ✅ Självservice i desktop & webb-app ❌ ✅ ✅ Logga in/ut från dekstop & webb-app ❌ ✅ ✅ Supervisor i svarsgrupp ❌ ✅ ✅ Logga in/ut andra agenter ❌ ✅ ✅ Ärendehantering på svarsgrupp ❌ ❌ ✅ Agent i Contact Center-grupp ❌ ❌ ✅ Supervisor i Contact Center-grupp ❌ ❌ ✅
Tilläggstjänster
-
Mini Light Unlimited Analytics ❌ Tillägg ✅ Samtalslogg ❌ Tillägg ✅ Insights ❌ Tillägg Tillägg Conversation Intelligence Tillägg Tillägg Tillägg Wallboard Tillägg Tillägg Tillägg Callback på svarsgrupp Tillägg Tillägg Tillägg Entra ID-synk Tillägg Tillägg Tillägg Samtalsinspelning - användare Tillägg Tillägg Tillägg Samtalsinspelning - svarsgrupp Tillägg Tillägg Tillägg Survey Tillägg Tillägg Tillägg SMS-portal Tillägg Tillägg Tillägg ID-check Tillägg Tillägg Tillägg Begränsningar:
1: Analytics & samtalslogg samt Insights går inte att köpa som tillägg till Mini
Trecom förbehåller sig rätten att ändra licenserna samt skapa nya. Trecom reserverar sig för eventuella felskrivningar och tryckfel
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.